Términos y Condiciones de Uso de la STAK App
Bienvenido/a a la STAK App, la plataforma oficial de reservas, compras de servicios/productos, registro a eventos y comunicación con el equipo de Stak Tecnología, S.A.P.I. de C.V. a continuación, se detallan los términos y condiciones de uso de la aplicación:
Términos de Reembolso
Proceso de Reembolso:
Antes de solicitar un reembolso, se invita al usuario a reagendar el servicio para otro día o mes requerido.
Los reembolsos por servicios, productos o acceso a eventos adquiridos a través de la STAK App se realizarán únicamente en forma de créditos que podrán ser utilizados dentro de la aplicación. No se realizarán reembolsos en efectivo.
El usuario deberá solicitar el reembolso llenando el formulario de Tickets de Ayuda disponible en la aplicación.
Modificación o Cancelación de Eventos:
Stak se reserva el derecho de modificar o cancelar eventos. En caso de cancelación, Stak reembolsará automáticamente al usuario, ofreciendo la opción de un reembolso en pesos mexicanos (MXN) a su cuenta bancaria o en forma de créditos en la STAK App.
Uso de Créditos
Valor de los Créditos:
Un crédito en la STAK App equivale a un peso mexicano (MXN).
Los créditos obtenidos como reembolso podrán ser utilizados para pagar por servicios y productos dentro de la STAK App, incluyendo eventos, clases, meals y cualquier otro servicio o producto ofrecido a través de la plataforma.
Validez de los Créditos:
Para ser elegible para reembolso, el usuario deberá generar un ticket en la sección "asistencia" de la app.
Los créditos emitidos como reembolso tendrán una fecha de vencimiento establecida por Stak. Es responsabilidad del usuario utilizar los créditos antes de la fecha de vencimiento.
Documentos de Deslinde de Responsabilidades
La contratación de servicios que requieran atención por parte de terceros, tales como niñeras, fisioterapeutas, paramédicos, proveedores de carwash, instructores de yoga, entre otros, estará sujeta a los documentos de deslinde de responsabilidades proporcionados por Stak. Estos documentos establecerán claramente las responsabilidades y condiciones bajo las cuales se brindan dichos servicios.
Al utilizar la STAK App, el usuario acepta los términos y condiciones establecidos anteriormente. Para cualquier duda o consulta, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Última actualización: 06/03/2024